Entre
las 12:00 y las 24:00 horas, aproximadamente, del viernes 10 de mayo; muchos usuarios, entre ellos un servidor, nos encontramos con
nuestras cuentas de twitter suspendidas. Además de los propios
afectados, otros usuarios se percataron de la situación al comprobar
un descenso importante de followers.
Pronto
esta situación saltó a la red con el hashtag #CuentasSuspendidas
El
paso inmediato y lógico ante esta situación es intentar averiguar
los motivos de dicha suspensión repasando las reglas de Twitter ya
que en la mayoría de los casos, salvo por necesidad profesional, no
es un apartado que se lea. Los posibles motivos por los que Twitter
puede suspender una cuenta son:
- Suplantación de identidad
- Marca registrada
- Privacidad
- Violencia y Amenazas
- Derechos de autor
- Uso ilegal
- Uso indebido de Insignias de Twitter
- Spam y Abusos
Una
vez descartada la posibilidad de haber incumplido cualquiera de los
puntos expuestos en las reglas, Twitter da la posibilidad de apelar la suspensión de la cuenta mediante la siguiente solicitud.
Acto
seguido envía un correo electrónico a la cuenta especificada. Yo, además, contesté al correo indicando que seguía sin conocer los motivos de la suspensión.
El correo recibido de Twitter indicaba lo siguiente (mensaje traducido de forma
automática):
En
el caso de no haber recibido el correo de aviso al que hace mención cabe la posibilidad de que sea un error.
No
descarta la posibilidad de que pueda ser un error por parte de
Twitter.
Conclusión
A
la hora de la publicación de este artículo, Twitter no se ha pronunciado
al respecto públicamente sobre el error ni, por lo menos en mi caso,
se ha enviado correo electrónico de forma privada explicando los
motivos. En el caso que hubiera novedades o twitter aportara algo de
luz a este tema actualizaría el artículo para contarlo.
Posiblemente,
para la mayoría de los usuarios esto no es más que un inconveniente
que no va más allá de no tener operativo un servicio de internet
durante unas horas. Pero hay profesionales a los que les puede afectar de
forma importante. Principalmente para profesionales que usan Twitter
como una herramienta de trabajo. También
hay que tener en cuenta los daños de imagen que puede producir el
tener una cuenta de Twitter suspendida.
Uno
de los casos más sonados fue la suspensión de la cuenta de @AntoniovChanal en Twitter.
Si
Twitter es una herramienta capaz de producir una crisis de reputación
bestial, con las pérdidas económicas que representa, o un falso tuit
es capaz de tambalear el mercado bursátil durante unos segundos; estamos hablando de palabras mayores para tener especial cuidado en no cometer errores.
Esperaremos
a ver cómo se desarrollan los acontecimientos...si los hay.
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